Вопрос-ответ

Консультируем каждый день с 9-00 до 21-00

Заявки через сайт принимаются круглосуточно

Работаем в Хабаровске, также возможен выезд в близлежащие поселки и города.

Доставку оборудования осуществляем по всей России.

Заказать товар вы можете любым удобным для вас способом:

• Позвонить по номеру телефона, оставив заказ менеджеру.
  
• Оформить заказ через сайт, с указанием способа оплаты и доставки
• Купить в "один клик", заполнив только номер телефона. Все необходимые данные, позже возьмет перезвонивший вам менеджер.

Некоторые услуги могут требовать предварительного осмотра специалистом.

Как заказать товар с последующей установкой. Например: кондиционеры

Некоторые товары могут покупаются с последующей установкой, а именно кондиционеры, водонагреватели.

В этом случае доставка товара курьером и установка, может быть в разное время, из-за сезонной загруженности (кондиционеры)
Например, заказывая кондиционер, так-как работают две разные службы, служба доставки, и служба монтажа, доставка и установка могут не совпадать по времени. В этом случае вы оплачиваете курьеру за кондиционер, а за установку вы платите мастеру после проведения работ.

Оплата товаров:

• Оплата курьеру при получении (наличные, перевод). Возможна при покупке до 30000 рублей (кондиционеров до 40000)
  
• Оплата в офисе (наличные, перевод). Удобно при поставке оборудования в комплексе с работами, предоплат за оборудование, при поставке оборудования под заказ.
• Оплата счета (в банке и иными способами). Удобно если: хотите забрать оборудование самостоятельно (самовывоз).

Доставка товаров

Доставка является необходимым условием для покупки товаров с пост оплатой. Также является приоритетом для обработки заказов, кроме определенных случаев, когда требуется обязательная предоплата.

Доставка по Хабаровску:

Доставка по Хабаровску до адресата, в том числе до транспортной компании.

• Срок: 1-2 дня. Возможны индивидуальные условия, по предпочтению клиента
  
• Стоимость при заказе до 5000 руб. = 300 рублей
• Стоимость при заказе свыше 5000 руб. = бесплатно
• Кондиционеры доставляются бесплатно

Доставка в пригороды:

• Срок: 1-2 дня. Возможны индивидуальные условия, по предпочтению клиента
  
• Стоимость: 500 - 800 рублей

Доставка в города России:

• Срок отгрузки: 1-2 дня с момента оплаты счета. Возможны индивидуальные условия, по предпочтению клиента
  
• Стоимость: индивидуальная
• Работаем с ТК "Энергия" и СДЭК

Самовывоз:

• Возможен только после 100% оплаты счета
  
• Срок подготовки оборудования на территории офиса: 0-1 дня с момента оплаты счета

Гарантийные обязательства

Товары на сайте habklimat.ru

На все товары, представленные на сайте habklimat.ru, производитель дает гарантийный срок службы, а также гарантийный ремонт в случае поломки оборудования. Наша организация, по запросу клиента, предоставляет информацию об авторизованных сервисных центрах на территории России, для гарантийного и пост гарантийного обслуживания. Транспортировка оборудования до сервисного центра, осуществляется силами клиента, в некоторых случаях самим сервисным центром.

Для оборудования установленного в помещении (кондиционеры, водонагреватели) возможен выезд технического специалиста на место.

Оборудование производителей, не имеющих сервисных центров, в случае поломки, может быть заменено на аналогичное. В период одного года через нашу организацию, либо самостоятельно через фирму-производителя данного оборудования, в период, указанный в гарантийном талоне (паспорте), данным фирмой- производителем. Транспортировка оборудования до места приемки оборудования для дальнейшей замены, осуществляется силами потребителя. Демонтаж оборудования, в случае поломки, осуществляется силами потребителя, кроме случаев, в которых причина поломки вызвана некачественным монтажом нашей организацией.

Услуги проводимые нашей компанией

На все работы по подключению и монтажу оборудования, выполненные нашей организацией, мы даем гарантию, и выполняем гарантийное обслуживание в случае протечек или не качественного монтажа, сроком до 2 лет. Проводим пост гарантийное обслуживание элементов соединений. На все работы, кроме разового технического обслуживание, заключаем двухсторонний договор.

Условия предоставления гарантии

• Гарантийный ремонт, или замена на аналогичное устройство, проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона и бумаги подтверждающий факт покупки данного оборудования в нашем интернет-магазине.
  
• Устройство должно быть использовано по назначению, с соблюдением правил эксплуатации, указанных в техническом паспорте к этому устройству.
  
• Установка, подключение или настройка производилась авторизованным сервисным центром или нашей организацией.
  
• Гарантийное обслуживание по выполненным работам, осуществляется при предоставлении договора заключенным с нашей организацией.